名入れボールペンは名入れペンネットへ！記念品に、ギフトに、プレゼントに喜ばれる丁寧な仕上がり

名入れペンネットはECサイトなので、自社ホームページのレビューはたくさんいただいているのですが、Googleマップのレビューは今までに1件しかありませんでした。

Googleマップは実店舗向きのツールですよね。

「名入れペンネット」や、近いキーワードを入れると、うちのGoogleビジネスページは出てくるので、投稿や店舗の写真、商品紹介などはちょこちょこ手を加えて、特に実際にご来店されるお客さまがサイトまで見なくても安心して来ていただけるように情報を増やしています。

でもレビュー数が少ないのが気になっていました。

かといって、通販サイトによくあるような、「レビューしてくれたら〇〇」「好評価してくれたら〇〇」というキャンペーンも苦手でして、特に案内はしてこなかったです。

 

お客さまの声は、良いご意見ならそれはとても嬉しいのですが、良くない意見もとても大切です。

わたし達のサービスに何が足りないのか、どうしたらお客さまがもっと喜んでくれるか、使いやすいサイトにできるか、生の声が聞けるのはとてもありがたいんです。

 

名入れ商品の発送が完了した際に、レビューにご意見いただきたくメールの最後の方にひっそりと自社サイトのレビューページのURLを貼っていたのですが、先日Googleレビューのリンクも追記してみたんです。

そしたらすぐにレビューをいただくことができました。

しかも★が５つ！

 

 

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お客さま：

納期がとても短い中、迅速に対応頂き、希望納期にしっかり納品されました。名前入れフリクションペンでしたが、名前もキレイに印刷されていたしとてもよかったです。機会があればまた依頼したいと思います

名入れペンネット：

納期と名入れの仕上がりにご満足いただけたとのこと、とてもうれしいです。
お客さまの笑顔のために、お急ぎのときでも、そうでないときでも変わらず丁寧に対応してまいりますので、また機会がありましたらどんなことでもお問い合わせください！
この度はありがとうございました。

 

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お客さまのご希望納期に間に合わせることができ、また印刷品質も喜んでくださって、わたし達も一安心しました。

 

レビューを書いてくださる、メールでご感想をいただく、というのは、大変な労力だと思っています。

短い文章であっても、時間を使って感動を伝えていただけるのは感謝で頭が下がります。

逆に、悪い点のご指摘だったとしても、どうでもいい会社に時間を割いて意見をいただくことはあまりないと考えています。

 

たくさんのレビュー、クチコミによって今日の名入れペンネットがつくられていると言っても過言ではないですよね。

 

わたしたちスタッフは、お客さまのためにと考えて、即日発送だったり、仕上がりイメージをご納得いくまで作成したり、仕上がった実物画像を添付したりと、今のサービスをご提供していますが、それが本当にいいのかどうかは分かりません。

より良いサービスのためには、買い手側のお客さまからいただくお声が頼りなので、どんなことでもご意見ください！

 

「お客さまからの声」ページは、スタッフ全員がひとつひとつのレビューに真摯に向き合って、改善点を考えたり、励ましをいただいたりと、あたたかな空間になっています。

お客様からの声